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Plazos y Costes de Envío

Italia
Los productos se fabrican y se envían mediante mensajería exprés en un plazo de 48/72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Los envíos se confían a los principales transportistas exprés (GLS, TNT).

Unión Europea
Los productos se fabrican y se envían desde Italia en un plazo de 7–10 días laborables. Los envíos se gestionan con los principales transportistas internacionales (DHL, FedEx, UPS).

Pueden producirse variaciones en los plazos de envío en caso de pedidos personalizados, altos volúmenes de producción o destinos especiales.

Países fuera de la UE

Para los envíos fuera de la Unión Europea utilizamos los principales transportistas internacionales (DHL, FedEx, UPS), seleccionados según el destino y el tipo de producto.

Los plazos de envío son, por lo general, de 7–10 días laborables, pero pueden variar según el destino y los posibles trámites aduaneros.

En algunos casos, las autoridades aduaneras del país de destino podrían solicitar documentación adicional. Nuestro equipo proporcionará toda la documentación comercial relativa al pedido.

⚠️ Nota importante:
Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, que no pueden calcularse por adelantado y corren a cargo del cliente.
Te recomendamos informarte en la oficina de aduanas de tu país antes de la compra.

Costes de Envío

• Italia: Gratis
• Europa (UE): €24,00
• Europa (no UE): €32,00
• Norteamérica: €30,00
• Centroamérica / Antillas: €38,00
• Sudamérica: €38,00
• África: €44,00
• Oceanía: €55,00
• Asia: €38,00

Condiciones Generales de Envío

• Los plazos indicados se refieren al envío y no incluyen posibles variaciones debidas a trabajos especiales o picos de producción.
• El número de seguimiento (tracking) estará disponible una vez enviado el pedido y se comunicará por correo electrónico.
• El transportista enviará una notificación por correo electrónico con los detalles del envío.
• Se recomienda facilitar una dirección de correo electrónico válida y supervisada regularmente.
• Para asistencia, puedes contactarnos indicando el número de pedido o el tracking.

Las entregas se realizan en días laborables (lunes–viernes).
Para una gestión óptima del envío, se recomienda indicar una dirección donde siempre haya alguien disponible para la recogida.

También se recomienda facilitar un número de teléfono válido para posibles comunicaciones por parte del transportista.

⚠️ Nota PayPal:
Para los pedidos pagados con PayPal, el envío se realizará exclusivamente a la dirección indicada durante el pago.

📥 Recepción de la Mercancía

En el momento de la entrega, comprueba siempre:

• que el paquete esté intacto y no dañado
• que no presente señales de manipulación
• que el número de bultos coincida

Cualquier reclamación debe comunicarse inmediatamente al transportista.

⚠️ Paquete dañado o manipulado

En caso de anomalías, tienes dos opciones:

1. Aceptación con reserva
Acepta el paquete firmando con reserva e indicando el motivo (p. ej., “paquete dañado”).

2. Rechazo del envío
Rechaza el paquete si está claramente manipulado.

⚠️ En ausencia de reclamación, el envío se considerará correctamente entregado.

Para más información:
📧 info@tpzitalia.it