Nous livrons partout dans le monde

avec les meilleurs coursiers express.

Délais et frais de livraison

Italie
Les produits sont fabriqués et expédiés par transporteur express dans un délai de 48/72 heures ouvrées à compter de la confirmation de la commande. Les expéditions sont confiées aux principaux transporteurs express (GLS, TNT).

Union européenne
Les produits sont fabriqués et expédiés depuis l’Italie sous 7–10 jours ouvrés. Les expéditions sont assurées par les principaux transporteurs internationaux (DHL, FedEx, UPS).

Des variations des délais de livraison peuvent survenir en cas de commandes personnalisées, de volumes de production élevés ou de destinations particulières.

Pays hors UE

Pour les expéditions en dehors de l’Union européenne, nous utilisons les principaux transporteurs internationaux (DHL, FedEx, UPS), sélectionnés en fonction de la destination et du type de produit.

Les délais de livraison sont généralement de 7–10 jours ouvrés, mais peuvent varier selon la destination et d’éventuelles procédures douanières.

Dans certains cas, les autorités douanières du pays de destination peuvent demander des documents supplémentaires. Notre équipe fournira toute la documentation commerciale relative à la commande.

⚠️ Remarque importante :
Les expéditions hors UE peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d’importation, non calculables à l’avance et à la charge du client.
Nous vous conseillons de vous renseigner auprès du bureau des douanes de votre pays avant l’achat.

Frais de livraison

• Italie : Gratuit
• Europe (UE) : €24,00
• Europe (hors UE) : €32,00
• Amérique du Nord : €30,00
• Amérique centrale / Antilles : €38,00
• Amérique du Sud : €38,00
• Afrique : €44,00
• Océanie : €55,00
• Asie : €38,00

Conditions générales d’expédition

• Les délais indiqués concernent l’expédition et n’incluent pas d’éventuelles variations dues à des traitements particuliers ou à des pics de production.
• Le numéro de suivi (tracking) sera disponible une fois la commande expédiée et communiqué par e-mail.
• Le transporteur enverra une notification par e-mail avec les détails de l’expédition.
• Il est conseillé de fournir une adresse e-mail valide et consultée régulièrement.
• Pour toute assistance, vous pouvez nous contacter en indiquant le numéro de commande ou le numéro de suivi.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrés (lundi–vendredi).
Pour une gestion optimale de l’expédition, il est recommandé d’indiquer une adresse où quelqu’un est toujours présent pour réceptionner le colis.

Il est également recommandé de fournir un numéro de téléphone valide pour d’éventuelles communications de la part du transporteur.

⚠️ Remarque PayPal :
Pour les commandes payées avec PayPal, l’expédition sera effectuée exclusivement à l’adresse indiquée lors du paiement.

📥 Réception de la marchandise

Lors de la livraison, vérifiez toujours :

• que le colis soit intact et non endommagé
• qu’il ne présente aucun signe d’altération
• que le nombre de colis corresponde

Toute réclamation doit être signalée immédiatement au transporteur.

⚠️ Colis endommagé ou altéré

En cas d’anomalie, vous avez deux possibilités :

1. Acceptation avec réserves
Acceptez le colis en signant avec réserves, en précisant le motif (ex. « colis endommagé »).

2. Refus de l’expédition
Refusez le colis s’il est clairement altéré.

⚠️ En l’absence de réclamation, l’expédition sera considérée comme dûment livrée.

Pour plus d’informations :
📧 info@tpzitalia.it