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Potresti trovare la risposta alle tue domande
Spedizione e Consegna
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna sono indicati all’interno di ogni articolo e variano in base alla destinazione. In Italia, per molti articoli, la spedizione avviene in 24/48 ore. Fuori dall’Italia, i tempi medi di consegna sono di circa 7/10 giorni.
Spedite anche all’estero o solo in Italia?
Spediamo in tutto il mondo tramite corrieri nazionali e internazionali come DHL, FedEx, TNT e UPS.
Posso tracciare il mio ordine?
Per ogni ordine Le verrà inviato il numero di spedizione, che Le permetterà di tracciare lo stato della consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronico: carte di credito, PayPal, Amazon Pay e Google Pay. Offriamo inoltre la possibilità di pagare in 3 o 4 rate tramite Scalapay.
Il pagamento è sicuro sul vostro sito?
Sì, tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono sicuri perché processati tramite circuiti crittografati.
È possibile pagare alla consegna (contrassegno)?
No, non offriamo il pagamento in contrassegno.
Resi, Rimborsi e Garanzia
I vostri prodotti hanno una garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni sui difetti di produzione.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Le regole del commercio elettronico Le permettono di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Consigliamo comunque di richiedere prima assistenza, così da valutare insieme se sia possibile trovare una soluzione senza procedere al reso. Tutte le altre condizioni di reso sono riportate nella sezione Termini e Condizioni del nostro sito.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico mio o vostre?
Le spese di spedizione per il reso sono a Suo carico. Le condizioni dettagliate sono riportate nella nostra pagina Condizioni di Vendita.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 10/15 giorni dopo aver ricevuto il reso e verificato l’integrità dell’articolo.
Prodotti
Vendete solo rivestimenti o anche selle complete?
La maggior parte dei nostri prodotti sono rivestimenti per selle. Negli ultimi anni abbiamo iniziato a realizzare anche selle complete, ma solo per alcuni modelli di moto, visibili nella sezione dedicata del nostro sito.
Come faccio a sapere se il rivestimento è compatibile con la mia moto?
Tutte le nostre proposte sono suddivise per marca, modello e anno della moto. I nostri rivestimenti sono preformati e garantiscono una perfetta installazione.
Se dovesse avere dubbi sulla compatibilità, Le consigliamo di inviarci una mail allegando la foto della Sua moto, così da fornirLe la certezza che il rivestimento sia adatto al Suo modello.
Fornite istruzioni o video su come montare il rivestimento?
All’interno della confezione troverà le istruzioni di montaggio e un link al nostro canale YouTube, dove sono disponibili numerosi video tutorial di installazione.
I vostri rivestimenti sono impermeabili?
Tutti i nostri rivestimenti sono termonastrati per ridurre al minimo le infiltrazioni di acqua dalle cuciture. Tuttavia, se la moto rimane esposta per lungo tempo alla pioggia o viene lavata con acqua ad alta pressione, potrebbero verificarsi infiltrazioni. Per questo motivo consigliamo di utilizzare una copertura impermeabile dedicata.
Posso personalizzare un rivestimento (colori, cuciture, loghi)?
Sì, è possibile personalizzare i rivestimenti. In questi casi Le chiediamo di compilare il modulo di contatto e di inviarci un messaggio con la richiesta di personalizzazione, descrivendo in maniera dettagliata le Sue preferenze.
Ordini e Account
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?
Se dovesse ricevere un prodotto errato o danneggiato, Le chiediamo di inviarci una richiesta tramite il modulo di contatto per attivare la procedura di verifica ed eventuale sostituzione.
Supporto e Contatti
Come posso contattarvi per assistenza?
Per qualsiasi richiesta di assistenza, La invitiamo a scriverci tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito.
In quali orari risponde il servizio clienti?
Il nostro servizio di assistenza è attivo dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
FAQ Tecniche
Che differenza c’è tra i vostri rivestimenti standard e quelli con Comfort System (Memory Foam)?
I rivestimenti Comfort System si differenziano dagli standard perché all’interno viene accoppiata una lastra in memory foam da 2,3 cm. Questo migliora notevolmente il comfort, offrendo al pilota e al passeggero un appoggio più morbido e confortevole. I rivestimenti standard, invece, sono pensati principalmente per un’esigenza estetica, permettendo di cambiare grafiche e colori della sella originale.
Il rivestimento può essere montato anche senza graffatrice professionale?
I nostri rivestimenti sono tutti preformati e di facile installazione, ma devono essere fissati obbligatoriamente con graffette. Non devono essere né incollati né inchiodati con altri sistemi.
L’installazione del rivestimento è un’operazione facile che posso realizzare in autonomia?
Per molti modelli di rivestimenti non è richiesta una particolare attitudine manuale, mentre altri potrebbero risultare più difficoltosi. Le consigliamo sempre di valutare le Sue capacità prima di procedere all’installazione ed eventualmente affidarsi a persone competenti.
Il rivestimento è compatibile con selle riscaldate originali?
Sì, sia i rivestimenti standard che quelli Comfort System sono compatibili con le selle riscaldate originali.
Il rivestimento influisce sul grip rispetto a quello originale?
Quasi tutti i nostri rivestimenti sono realizzati con materiali antiscivolo. Inoltre, per alcuni articoli offriamo anche la versione ULTRA GRIP, realizzata con un materiale altamente performante che garantisce un grip notevole.
Come si pulisce correttamente il rivestimento per mantenerlo in buono stato?
Il rivestimento può essere pulito con un panno umido e un detergente delicato. Sconsigliamo di bagnare la sella con il getto diretto dell'acqua.