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LEA NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
Podría encontrar la respuesta a sus preguntas.
Envío y entrega
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega se indican en cada artículo y varían en función del destino. En Italia, para muchos artículos, el envío se realiza en 24/48 horas. Fuera de Italia, los plazos medios de entrega son de unos 7/10 días.
¿Realizan envíos al extranjero o solo en Italia?
Realizamos envíos a todo el mundo a través de transportistas nacionales e internacionales como DHL, FedEx, TNT y UPS.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Por cada pedido se le enviará el número de envío, que le permitirá realizar el seguimiento del estado de la entrega.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los principales métodos de pago electrónico: tarjetas de crédito, PayPal, Amazon Pay y Google Pay. También ofrecemos la posibilidad de pagar en 3 o 4 plazos a través de Scalapay.
¿El pago es seguro en su sitio web?
Sí, todos los pagos realizados en nuestro sitio web son seguros, ya que se procesan a través de circuitos cifrados.
¿Es posible pagar contra reembolso?
No, no ofrecemos el pago contra reembolso.
Devoluciones, reembolsos y garantía
¿Vuestros productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Las normas del comercio electrónico le permiten devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía. No obstante, le recomendamos que solicite primero asistencia, para evaluar juntos si es posible encontrar una solución sin proceder a la devolución. Todas las demás condiciones de devolución se encuentran en la sección Términos y condiciones de nuestro sitio web.
¿Los gastos de envío de la devolución corren por mi cuenta o por la suya?
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra página Condiciones de venta.
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
El reembolso se realiza en un plazo de 10/15 días tras recibir la devolución y comprobar el estado del artículo.
Productos
¿Venden solo fundas o también sillines completos?
La mayoría de nuestros productos son fundas para sillines. En los últimos años hemos comenzado a fabricar también sillines completos, pero solo para algunos modelos de motocicletas, que se pueden ver en la sección dedicada de nuestra página web.
¿Cómo puedo saber si el revestimiento es compatible con mi moto?
Todas nuestras propuestas están clasificadas por marca, modelo y año de la moto. Nuestros revestimientos están preformados y garantizan una instalación perfecta.
Si tiene dudas sobre la compatibilidad, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico adjuntando una foto de su moto, para que podamos asegurarnos de que el revestimiento sea adecuado para su modelo.
¿Proporcionan instrucciones o vídeos sobre cómo instalar el revestimiento?
Dentro del paquete encontrará las instrucciones de montaje y un enlace a nuestro canal de YouTube, donde hay disponibles numerosos tutoriales en vídeo sobre la instalación.
¿Son impermeables sus revestimientos?
Todos nuestros revestimientos están termosellados para minimizar las infiltraciones de agua por las costuras. Sin embargo, si la moto permanece expuesta durante mucho tiempo a la lluvia o se lava con agua a alta presión, podrían producirse infiltraciones. Por este motivo, recomendamos utilizar una funda impermeable específica.
¿Puedo personalizar un revestimiento (colores, costuras, logotipos)?
Sí, es posible personalizar los revestimientos. En estos casos, le pedimos que rellene el formulario de contacto y nos envíe un mensaje con la solicitud de personalización, describiendo detalladamente sus preferencias.
Pedidos y cuenta
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibe un producto incorrecto o dañado, le rogamos que nos envíe una solicitud a través del formulario de contacto para activar el procedimiento de verificación y posible sustitución
Soporte y contactos
¿Cómo puedo contactar con ustedes para obtener asistencia?
Para cualquier solicitud de asistencia, le invitamos a escribirnos a través del formulario de contacto que encontrará en nuestra página web.
¿En qué horario atiende el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de asistencia está disponible de 9:00 a 12:00 y de 15:00 a 18:00.
Preguntas frecuentes técnicas
¿Qué diferencia hay entre vuestros revestimientos estándar y los que incorporan el sistema Comfort (espuma viscoelástica)?
Los revestimientos Comfort System se diferencian de los estándar porque en su interior se acopla una lámina de espuma viscoelástica de 2,3 cm. Esto mejora notablemente el confort, ofreciendo al piloto y al pasajero un apoyo más suave y cómodo. Los revestimientos estándar, en cambio, están pensados principalmente para satisfacer una necesidad estética, permitiendo cambiar los gráficos y los colores del asiento original.
¿Se puede montar el revestimiento sin una grapadora profesional?
Nuestros revestimientos son todos preformados y fáciles de instalar, pero deben fijarse obligatoriamente con grapas. No deben pegarse ni clavarse con otros sistemas.
¿La instalación del revestimiento es una operación fácil que puedo realizar por mi cuenta?
Para muchos modelos de revestimientos no se requiere una habilidad manual especial, mientras que otros pueden resultar más difíciles. Le recomendamos que evalúe siempre sus habilidades antes de proceder a la instalación y, si es necesario, que confíe en personas competentes.
¿El revestimiento es compatible con los sillines calefactables originales?
Sí, tanto los revestimientos estándar como los del Comfort System son compatibles con los sillines calefactables originales.
¿El revestimiento afecta al agarre en comparación con el original?
Casi todos nuestros revestimientos están fabricados con materiales antideslizantes. Además, para algunos artículos también ofrecemos la versión ULTRA GRIP, fabricada con un material de alto rendimiento que garantiza un agarre notable.
¿Cómo se limpia correctamente el revestimiento para mantenerlo en buen estado?
La funda puede limpiarse con un paño húmedo y un detergente suave. No recomendamos mojar el asiento con un chorro directo de agua.