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LIRE NOTRE FAQ
Vous trouverez peut-être la réponse à vos questions
Expédition et livraison
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Les délais de livraison sont indiqués dans chaque article et varient en fonction de la destination. En Italie, pour de nombreux articles, l'expédition a lieu dans les 24/48 heures. En dehors de l'Italie, les délais de livraison moyens sont d'environ 7/10 jours.
Livrez-vous également à l'étranger ou uniquement en Italie?
Nous expédions dans le monde entier via des transporteurs nationaux et internationaux tels que DHL, FedEx, TNT et UPS.
Puis-je suivre ma commande?
Pour chaque commande, vous recevrez un numéro d'expédition qui vous permettra de suivre l'état de la livraison.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons tous les principaux moyens de paiement électroniques : cartes de crédit, PayPal, Amazon Pay et Google Pay. Nous offrons également la possibilité de payer en 3 ou 4 versements via Scalapay.
Le paiement est-il sécurisé sur votre site?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés car ils sont traités via des circuits cryptés.
Est-il possible de payer à la livraison (contre remboursement)?
Non, nous ne proposons pas le paiement à la livraison.
Retours, remboursements et garantie
Vos produits sont-ils garantis?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait?
Les règles du commerce électronique vous permettent de retourner le produit acheté dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Nous vous recommandons toutefois de demander d'abord une assistance afin d'évaluer ensemble s'il est possible de trouver une solution sans procéder au retour. Toutes les autres conditions de retour sont indiquées dans la section Conditions générales de notre site web.
Les frais d'expédition pour le retour sont-ils à ma charge ou à votre charge?
Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Les conditions détaillées sont indiquées sur notre page Conditions de vente.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement?
Le remboursement est effectué dans les 10/15 jours suivant la réception du retour et la vérification de l'intégrité de l'article.
Produits
Vendez-vous uniquement des housses ou également des selles complètes?
La plupart de nos produits sont des revêtements pour selles. Ces dernières années, nous avons également commencé à fabriquer des selles complètes, mais uniquement pour certains modèles de motos, visibles dans la section dédiée de notre site.
Comment savoir si le revêtement est compatible avec ma moto?
Toutes nos offres sont classées par marque, modèle et année de la moto. Nos revêtements sont préformés et garantissent une installation parfaite.
Si vous avez des doutes quant à la compatibilité, nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail en joignant une photo de votre moto, afin que nous puissions vous confirmer que le revêtement est adapté à votre modèle.
Fournissez-vous des instructions ou des vidéos sur la manière d'installer le revêtement?
À l'intérieur de l'emballage, vous trouverez les instructions de montage et un lien vers notre chaîne YouTube, où vous trouverez de nombreux tutoriels vidéo d'installation.
Vos revêtements sont-ils imperméables?
Tous nos revêtements sont thermocollés afin de réduire au minimum les infiltrations d'eau au niveau des coutures. Cependant, si la moto reste exposée longtemps à la pluie ou si elle est lavée à l'eau sous haute pression, des infiltrations peuvent se produire. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser une housse imperméable spécifique.
Puis-je personnaliser un revêtement (couleurs, coutures, logos)?
Oui, il est possible de personnaliser les revêtements. Dans ce cas, nous vous demandons de remplir le formulaire de contact et de nous envoyer un message avec votre demande de personnalisation, en décrivant en détail vos préférences.
Commandes et compte
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou erroné?
Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, nous vous prions de nous envoyer une demande via le formulaire de contact afin de déclencher la procédure de vérification et, le cas échéant, de remplacement.
Assistance et contacts
Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide?
Pour toute demande d'assistance, veuillez nous écrire à l'aide du formulaire de contact disponible sur notre site.
Quelles sont les heures d'ouverture du service clientèle?
Notre service d'assistance est disponible de 9h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00.
FAQ techniques
Quelle est la différence entre vos revêtements standard et ceux équipés du Comfort System (mousse à mémoire de forme)?
Les revêtements Comfort System se distinguent des revêtements standard par l'ajout d'une couche de mousse à mémoire de forme de 2,3 cm à l'intérieur. Cela améliore considérablement le confort, offrant au pilote et au passager un soutien plus moelleux et plus confortable. Les revêtements standard, en revanche, sont principalement conçus pour répondre à un besoin esthétique, permettant de changer les graphismes et les couleurs de la selle d'origine.
Le revêtement peut-il être posé sans agrafeuse professionnelle?
Nos revêtements sont tous préformés et faciles à installer, mais ils doivent obligatoirement être fixés à l'aide d'agrafes. Ils ne doivent être ni collés ni cloués à l'aide d'autres systèmes.
L'installation du revêtement est-elle une opération facile que je peux réaliser moi-même?
Pour de nombreux modèles de revêtements, aucune aptitude manuelle particulière n'est requise, tandis que d'autres peuvent s'avérer plus difficiles à poser. Nous vous recommandons toujours d'évaluer vos compétences avant de procéder à la pose et, le cas échéant, de faire appel à des personnes compétentes.
Le revêtement est-il compatible avec les selles chauffantes d'origine?
Oui, les housses standard et Comfort System sont compatibles avec les selles chauffantes d'origine.
Le revêtement a-t-il une incidence sur l'adhérence par rapport à celui d'origine?
Presque tous nos revêtements sont fabriqués avec des matériaux antidérapants. De plus, pour certains articles, nous proposons également la version ULTRA GRIP, fabriquée avec un matériau hautement performant qui garantit une adhérence remarquable.
Comment nettoyer correctement le revêtement pour le maintenir en bon état?
La housse peut être nettoyée avec un chiffon humide et un détergent doux. Nous déconseillons de mouiller la selle avec un jet d’eau direct.