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LESEN SIE UNSERE FAQ
Hier finden Sie vielleicht die Antwort auf Ihre Fragen
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten sind bei jedem Artikel angegeben und variieren je nach Bestimmungsort. In Italien erfolgt der Versand für viele Artikel innerhalb von 24/48 Stunden. Außerhalb Italiens beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 7/10 Tage.
Versenden Sie auch ins Ausland oder nur innerhalb Italiens?
Wir versenden weltweit mit nationalen und internationalen Kurierdiensten wie DHL, FedEx, TNT und UPS.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Für jede Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen elektronischen Zahlungsmethoden: Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay und Google Pay. Außerdem bieten wir die Möglichkeit, in 3 oder 4 Raten über Scalapay zu bezahlen.
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja, alle Zahlungen auf unserer Website sind sicher, da sie über verschlüsselte Kanäle abgewickelt werden.
Ist eine Zahlung per Nachnahme möglich?
Nein, wir bieten keine Zahlung per Nachnahme an.
Rückgaben, Rückerstattungen und Garantie
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren auf Herstellungsfehler.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Die Regeln des elektronischen Handels erlauben Ihnen, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit wir gemeinsam prüfen können, ob eine Lösung ohne Rücksendung gefunden werden kann. Alle weiteren Rückgabebedingungen finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen” auf unserer Website.
Werden die Versandkosten für die Rücksendung von mir oder von Ihnen getragen?
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die detaillierten Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Verkaufsbedingungen.
Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung und Überprüfung der Unversehrtheit des Artikels.
Produkte
Verkaufen Sie nur Bezüge oder auch komplette Sättel?
Die meisten unserer Produkte sind Sattelbezüge. In den letzten Jahren haben wir begonnen, auch komplette Sättel herzustellen, jedoch nur für bestimmte Motorradmodelle, die Sie im entsprechenden Bereich unserer Website finden.
Wie kann ich wissen, ob die Verkleidung mit meinem Motorrad kompatibel ist?
Alle unsere Angebote sind nach Marke, Modell und Baujahr des Motorrads unterteilt. Unsere Verkleidungen sind vorgeformt und garantieren eine perfekte Montage.
Sollten Sie Zweifel hinsichtlich der Kompatibilität haben, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail mit einem Foto Ihres Motorrads zu senden, damit wir Ihnen die Gewissheit geben können, dass die Verkleidung für Ihr Modell geeignet ist.
Stellen Sie Anleitungen oder Videos zur Montage der Verkleidung zur Verfügung?
In der Verpackung finden Sie die Montageanleitung und einen Link zu unserem YouTube-Kanal, auf dem zahlreiche Video-Tutorials zur Installation verfügbar sind.
Sind Ihre Verkleidungen wasserdicht?
Alle unsere Bezüge sind thermisch verschweißt, um das Eindringen von Wasser durch die Nähte auf ein Minimum zu reduzieren. Wenn das Motorrad jedoch längere Zeit dem Regen ausgesetzt ist oder mit Hochdruckwasser gereinigt wird, kann es zu Undichtigkeiten kommen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung einer speziellen wasserdichten Abdeckung.
Kann ich eine Verkleidung individuell gestalten (Farben, Nähte, Logos)?
Ja, die Bezüge können individuell angepasst werden. In diesem Fall bitten wir Sie, das Kontaktformular auszufüllen und uns eine Nachricht mit Ihrer individuellen Anfrage zu senden, in der Sie Ihre Wünsche detailliert beschreiben.
Bestellungen und Konto
Was muss ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Sollten Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular eine Anfrage zu senden, damit wir den Überprüfungsprozess und gegebenenfalls den Umtausch einleiten können.
Support und Kontakt
Wie kann ich Sie für Unterstützung kontaktieren?
Für jegliche Supportanfragen bitten wir Sie, uns über das Kontaktformular auf unserer Website zu schreiben.
Zu welchen Zeiten ist der Kundendienst erreichbar?
Unser Kundendienst ist von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Technische FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Ihren Standardbezügen und denen mit Comfort System (Memory Foam)?
Die Comfort System-Bezüge unterscheiden sich von den Standardbezügen dadurch, dass sie innen mit einer 2,3 cm dicken Memory-Schaum-Platte gepolstert sind. Dies verbessert den Komfort erheblich und bietet Fahrer und Beifahrer eine weichere und bequemere Auflagefläche. Die Standardbezüge hingegen dienen in erster Linie ästhetischen Zwecken und ermöglichen es, die Grafiken und Farben des Originalsattels zu verändern.
Kann die Verkleidung auch ohne professionelle Tacker montiert werden?
Unsere Verkleidungen sind alle vorgeformt und einfach zu installieren, müssen jedoch zwingend mit Klammern befestigt werden. Sie dürfen weder geklebt noch mit anderen Systemen genagelt werden.
Ist die Verlegung der Verkleidung ein einfacher Vorgang, den ich selbst durchführen kann?
Für viele Verkleidungsmodelle sind keine besonderen handwerklichen Fähigkeiten erforderlich, während andere Modelle schwieriger zu verlegen sein können. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verlegung immer Ihre Fähigkeiten einzuschätzen und gegebenenfalls kompetente Fachleute hinzuzuziehen.
Ist der Bezug mit originalen beheizbaren Sätteln kompatibel?
Ja, sowohl die Standardbezüge als auch die Comfort System-Bezüge sind mit den originalen beheizbaren Sätteln kompatibel.
Beeinflusst die Beschichtung die Griffigkeit im Vergleich zum Original?
Fast alle unsere Bezüge sind aus rutschfesten Materialien gefertigt. Darüber hinaus bieten wir für einige Artikel auch die Version ULTRA GRIP an, die aus einem hochleistungsfähigen Material hergestellt ist, das einen hervorragenden Halt garantiert.
Wie reinigt man die Beschichtung richtig, um sie in gutem Zustand zu halten?
Der Bezug kann mit einem feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel gereinigt werden. Wir empfehlen, den Sitz nicht mit einem direkten Wasserstrahl zu benetzen.